Contact Center, który jest dostępny na przykład w firmie Alfavox, to system teleinformatyczny, który umożliwia różnego rodzaju przedsiębiorstwom sprawną obsługę klientów, za różnych urządzeń telekomunikacyjnych, takich jak:

• telefon (sms, połączenia telefoniczne)

• internet (mail, skype, chat)

• faks

Ten system daje firmom stałą możliwość kontaktu ze swoimi klientami, którzy także czerpią z niego bezpośrednie korzyści, bo mogą się z Tobą bardzo wygodnie skontaktować, bez konieczności udawania się do siedziby firmy. Dzięki contact center możliwy był rozwój branży telekomunikacyjnej.